Términos y condiciones

INSCRIPCIÓN ONLINE

El alumno podrá inscribirse a través de la web, indicando: 

  • Datos personales.
  • Curso/s que quiere realizar y en qué fechas.
  • Modo de pago (transferencia bancaria o pago con la tarjeta).

ENVÍO DE MATRÍCULA

Tras la inscripción online, recibirá de modo automático un email con la hoja de matrícula y una hoja informativa. Deberá realizar el pago y enviar la documentación requerida a: matriculas@onlinepadreosso.com Indicando la referencia de matrícula.

MODIFICACIÓN

Una vez comprobada su documentación y el pago en cuenta, el alumno recibirá un email con la confirmación de matrícula y los datos de acceso.

ANULACIÓN DE MATRÍCULAS

Tras la fecha de vencimiento de matrículas, se anularán automáticamente aquellas matrículas que:

  • no hayan sido abonadas.
  • no hayan presentado la documentación requerida. 

CANCELACIÓN DE MATRÍCULAS ABONADAS

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en un plazo de 14 días naturales desde la compra, siempre y cuando no se haya accedido o asistido al curso ni haya finalizado el plazo de matrícula del mismo.

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

Descarga aquí el documento de desistimiento.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de 14 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del USUARIO al servicio de tutorización y de plataforma online de la acción formativa

Si el USUARIO hubiera empezado realizado parte o integra la acción formativa, habiendo remitido pruebas para obtener la titulación a fecha igual o anterior a la de su comunicación para ejercer su derecho a desistimiento, no será aplicable.

Descripción de los productos y servicios

En el Sitio Web se ofrecen acciones formativas (cursos) en modalidad online. Las acciones formativas en modalidad “online” son aquellas en las que se entrega al alumno unos materiales didácticos que estarán disponibles en formato digital a través de una plataforma online (Campus Virtual) a través de la cual el Alumno podrá realizar la formación, avanzar en el contenido y realizar las evaluaciones correspondientes.

El Alumno contará con un servicio de tutorías prestado por docentes y personal técnico del Centro Educativo para resolver dudas, orientar en el estudio, corregir evaluaciones, y proporcionar aquellos recursos necesarios para el aprendizaje, durante el período de realización de la acción formativa. Las formas de comunicación con profesores y tutores serán el teléfono, correo electrónico y los canales disponibles al efecto en la plataforma online. Si una acción formativa no incluye el servicio de tutorías se indicará expresamente en la ficha con la información de ese curso del Sitio Web.

En la ficha individual de cada acción formativa se informa la modalidad, duración, precio, fechas de impartición, materiales que se entregan, disponibilidad de plataforma online para el estudio, temario del contenido, así como otras características relevantes para la realización de curso.

A la finalización de la acción formativa, y si se superan los requisitos de evaluación establecidos en la acción formativa, el Alumno obtendrá la titulación correspondiente. En todo caso, tanto en la información del Sitio Web para cada acción formativa como en la información proporcionada por el personal del Centro Educativo, se indicará en todo momento la existencia de posibles plazos específicos para la realización del curso u otras condiciones de evaluación, que pudieran condicionar la obtención de la titulación por el Alumno.

Asimismo, el personal docente posee competencias exclusivas sobre la superación o suspensión de los requisitos de evaluación. En ningún caso, el pago de la acción formativa conlleva la expedición y envío de la acreditación correspondiente, pues esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos de evaluación previamente comunicados.

Realización del pedido

Las presentes condiciones de compra, junto al formulario web de pedido que se envía al aceptarlas, suponen el contrato entre FUNDACIÓN EDUCATIVA PADRE OSSÓ y el USUARIO que realice una compra o matriculación en acciones formativas a través de www.onlinepadreosso.com

Al enviar su solicitud, deberá activar la casilla “Acepto los términos y condiciones” que aparece junto al formulario. Al marcarla, manifiesta que ha leído las presentes condiciones, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.onlinepadreosso.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra del servicio, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Solo puedes realizar un pedido si eres mayor de 18 años, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, el USUARIO declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación. El Centro podrá no atender las solicitudes de pedido o cancelar las cuentas de cliente cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.

Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.onlinepadreosso.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

Los precios indicados más adelante incluyen todos los servicios y conceptos del curso.

  1. Cualquier usuario puede acceder a la información y precios de cada acción formativa ofrecida en el Sitio Web sin necesidad de registro o facilitar sus datos. En todo caso será aplicable lo dispuesto en el Aviso Legal del Sitio Web.
  2. Antes de realizar una compra o pedido, el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita utilizando el servicio de chat, el formulario de información, contactando por teléfono o email indicados en la sección “Contacto” del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.
  3. Si se ha decidido por formalizar su matrícula online, el Cliente debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida, así como marcar la casilla, si así lo desea, para el fraccionamiento del pago sin intereses. Para más información, consultar el apartado “Formas de Pago” de las presentes condiciones.
  4. Para poder formalizar el proceso de compra, el Cliente deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el Cliente declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del Centro Educativo.
  5. Al finalizar el proceso, el Centro Educativo enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Un técnico de formación del Centro Educativo contactará con el Cliente por teléfono y, si no fuera posible, contactará por email, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula, la forma de pago y el envío de materiales si procede.

Durante todo el proceso de compra el Cliente podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el Cliente.

Otros centros de enseñanza

Aquellas entidades que quieran contratar acciones formativas de este sitio web para ofertarlas a sus propios clientes, ya sean empresas o particulares, deberán solicitar previamente autorización expresa al Centro Educativo para poder incluir en su catálogo, que siempre deberá ofrecer una información clara e inequívoca respecto al papel que representa el Centro Educativo como entidad impartidora, limitándose dichas entidades a presentarse como empresas oferentes o consultoras. En ningún caso podrán incluir en sus catálogos las acciones formativas del Centro Educativo homologadas, acreditadas o impartidas de manera conjunta con otras instituciones de formación, especialmente las titulaciones universitarias.

Lengua de formalización del contrato

La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta página web es el castellano.

El Centro Educativo podrá traducir las presentes condiciones, así como la Política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. No obstante, lo anterior, la versión en el idioma español será la que prevalezca en caso de conflicto.

Disponibilidad de los servicios

La selección de servicios ofrecidos en www.onlinepadreosso.com, es válida en tanto que estén visibles en el sitio web. 

Forma de efectuar reclamaciones

Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el Artículo 110 de la Ley 3/2014 deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en los correos indicados en el inicio del documento, indicando la causa de su reclamación.

Falta de ejecución del contrato

En caso de la no ejecución del contrato por parte de la entidad por no encontrarse disponible el servicio o por cualquier otro motivo, se le informará al cliente de esta falta de disponibilidad y/o motivo que lo justifique y recuperará sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo.  En caso de retraso injustificado por parte de FUNDACION EDUCATIVA PADRE OSSO respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

Pago

A continuación, explicamos los métodos de pago de nuestros servicios formativos. Durante el proceso de compra le aparecerán de manera general dos opciones:

“PAGA AHORA”, que da acceso al resto de formas de pago. Si selecciona esta opción se despliegan los siguientes métodos:

Métodos de pago admitidos
  • Tarjeta: podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta de crédito o débito, utilizando la pasarela de pago. Para que el pago sea aceptado por el sistema, es imprescindible tener habilitada en la tarjeta de crédito la opción para realizar pagos online.

Puedes utilizar Visa y MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Maestro, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito, teniendo que realizar el pago por los otros medios.

En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico, se comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.

  • Bizum: Transferencia bancaria online.

Derecho de desistimiento

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.onlinepadreosso.com en nuestra oficina situada en Prado Picón, s/n – 33008 OVIEDO (ASTURIAS), cumplimentando el documento de desistimiento que te puedes descargar más abajo.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en los siguientes plazos:

  • 14 días naturales desde la compra, siempre y cuando no se haya accedido o asistido al curso ni haya finalizado el plazo de matrícula del mismo.

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

Descarga AQUÍ el documento de desistimiento.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de 14 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del USUARIO al servicio de tutorización y de plataforma online de la acción formativa

Si el USUARIO hubiera empezado realizado parte o integra la acción formativa, habiendo remitido pruebas para obtener la titulación a fecha igual o anterior a la de su comunicación para ejercer su derecho a desistimiento, no será aplicable.desde la 

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto del Sitio Web o de las presentes condiciones legales serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de Asturias.

En caso de que el Usuario tenga la condición de Consumidor o Usuario de acuerdo con la normativa vigente de Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la resolución de tales posibles controversias será resueltas ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO.

Si alguna de las cláusulas del presente Aviso Legal fuera declarado nula o ineficaz, total o parcialmente, no conllevará la invalidez del resto, manteniendo su vigencia si el Centro Educativo no declarase lo contrario.

Plataforma de resolución de litigios en lineal

La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

Política de calidad

La Unidad Técnica de Calidad (UTCal) de la Universidad de Oviedo (UO) diseñó un Sistema de Garantía Interna de la Calidad general de la UO, que responde a las directrices, definición y documentación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria del programa AUDIT desarrollado por ANECA y que fue validado positivamente por la ANECA con fecha 17 de diciembre de 2010. La FUNDACION EDUCATIVA PADRE OSSO revisó y adaptó el Sistema de Garantía Interna de Calidad de la UO durante el año 2013.

De acuerdo a lo anterior, la FUNDACION EDUCATIVA PADRE OSSO solicitó a la ANECA, en julio de 2014, a través de la Universidad de Oviedo, el Informe de Evaluación de nuestro SGIC.

La Comisión de Certificación de ANECA ha emitido una valoración POSITIVA, tal y como se recoge en el siguiente documento y en el siguiente enlace